PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tipo de productos ofrecen en REDpool?

• Nos especializamos en buscar y seleccionar las últimas tendencias en gadgets y tecnología global que no se encuentran fácilmente en tiendas locales. Nuestro catálogo se actualiza constantemente con las novedades más virales del mercado internacional.

¿Por qué el envío tarda entre 10 y 20 días hábiles?

• Para poder ofrecerte precios competitivos y acceso a lanzamientos internacionales, enviamos los productos directamente desde nuestras bodegas de distribución global. Esto nos permite eliminar intermediarios y llevar la tecnología directo a tu casa en Colombia.

¿Cómo sé que mi pedido llegará seguro?

• Monitoreamos cada despacho. Una vez realices la compra, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real. Además, tu pago está protegido por nuestras pasarelas seguras (Mercado Pago/Wompi), lo que garantiza que tu dinero está a salvo hasta que recibas el producto.

¿Qué pasa si el producto que recibo no funciona o llega dañado?

• No te preocupes, en REDpool no te dejamos solo. Tienes 15 días calendario para reportar cualquier falla de fábrica o daño por transporte. Nuestro equipo evaluará el caso por WhatsApp o correo y, si se confirma el fallo, gestionaremos un cambio por una unidad nueva o te daremos una solución justa.

¿Los productos tienen garantía?

• Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Nuestra prioridad es resolver cualquier inconveniente técnico mediante soporte remoto o reemplazo físico del artículo para que siempre tengas una solución satisfactoria.